Mit unseren Services für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistererzielen wir betriebliche Effizienz, die sich positiv auf lhr Geschäftsergebnisauswirkt. Ihre Mitarbeitenden profitieren von verbesserten Abläufen und IhreKunden zeigen eine höhere Zufriedenheit.
Zunehmende Regulierung, neue Wettbewerber und digitales Kundenerlebnissind die aktuellen Herausforderungen in der Finanzbranche. Um in diesemkompetitiven Umfeld erfolgreich zu sein, braucht es optimales Prozessdesignund die richtigen Partner. SPS bietet umfassende Outsourcinglösungen, die aufdie Bedürfnisse der Finanzbranche zugeschnitten sind.
Über 200 Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister vertrauen SPS
SERVICES FÜR BANKEN UND VERSICHERUNGEN
DEPOTSERVICE
Wertpapier- und Depotgeschäft mit effizienten Prozessen und innovativen Technologien transfomieren.
Wir unterstützen Banken beim Wertpapier- und Depotgeschäft entlang der gesamten Prozesskette. [ML1] Unser Service umfasst dieEröffnung, Verwaltung und Schließung von Depots, die Erfassung und Abstimmung aller Transaktionen sowie dasStammdatenmanagement.
Wir betreuen Kapitalmassnahmen, Sonderprozesse und steuerliche Themen und übernehmen die Kommunikation mit Kunden,bankinternen Einheiten (bspw. Kundenbetreuern) und Drittparteien. Dank erfahrener Experten, der Kombination von On-, Near- undOffshoring sowie innovativen Technologien wie KI oder RPA steigern wir die Kundenzufriedenheit [MN2] [ML3] signifikant ohne tiefeEingriffe in die bestehende Bank-IT.
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KREDITVERARBEITUNG
Bearbeitung von Kredit- und Leasinganträgen mit KI-gestützter Automatisierung entlang der gesamten Wertkette.
SPS übernimmt für Sie die Abwicklung aller Kredit-, Hypotheken-, Kreditkarten- und Leasinganträge und -abwicklung, einschließlich derOmnichannel-Datenerfassung in einer PCI-DSS-zertifizierten Umgebung und Übermittlung ins Kernbankensystem sowie Kommunikationmit Kunden oder Drittparteien.
Durch automatisierte Datenvalidierung und Bearbeitung auf Basis von Geschäftsregeln und Einsatz von KI, können wir dieBearbeitungszeiten verkürzen, die Kundenzufriedenheit steigern und Kosten reduzieren. Mit Technologiepartnern und skalierbarenPlattformen decken wir die gesamte Wertschöpfungskette von der Kreditvergabe, über Kunden-Onboarding, Finanzierung undKundenbetreuung, auch während Kreditlaufzeit, bis hin zum Inkasso ab.
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ONBOARDING- & COMPLIANCE-SERVICES
KYC- und Compliance-Services sowie omnichannel Stammdatenmanagement, um regulatorische Vorgaben effizient zu erfüllen.
SPS bietet umfassende Onboarding- und Compliance-Services (bspw. KYC) für Finanzdienstleister, Banken, Leasinggesellschaften sowie
Versicherungen und übernimmt das kanalübergreifende Stammdatenmanagement in Ihren Kernsystemen.
Unsere Experten validieren Konto- und Depoteröffnungen, erfassen sowie prüfen Kundendaten und führen für Sie regelmässige KYC- undCompliance-Überprüfungen durch – stets in Übereinstimmung mit den regulatorischen Vorgaben zur Prävention von Geldwäsche und unterBerücksichtigung von Sanktionen und Embargos. Durch neueste Technologien und tiefe Branchenkenntnisse können unsere Kunden sichauf ihr Kerngeschäft fokussieren.
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ZAHLUNGSVERKEHR
Von der Digitalisierung physischer Belege über Klassifizierung bis zur Betrugserkennung – alles aus einer Hand.
Bei SPS übernehmen wir End-to-End-Dienstleistungen im Zahlungsverkehr für die größten Banken weltweit. Unsere Services decken diegesamten Prozesskette ab: Von der Digitalisierung und Klassifizierung beleggebundener Zahlungen, über diverse Backoffice-Services fürsämtliche Zahlungsarten bis hin zur Bearbeitung von Sonderprozessen, inkl. Sanktionsprüfungen und Betrugserkennung.
Über 500 Experten verarbeiten jährlich mehr als 40 Millionen dokumentenbasierte Zahlungen in der Schweiz und weltweit über 200Millionen Schecks jährlich mit modernsten Lockbox-Services. Damit ermöglichen wir Banken Produktivitätssteigerungen von über 20Prozent.
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STAMMDATENMANAGEMENT
Unstrukturierte Daten aller Kanäle verarbeitet SPS zu wertvollen Informationen für erfolgreiche Kundenbeziehungen.
Die Verarbeitung und automatisierte Klassifizierung von unstrukturierten und strukturierten Informationen über alle physischen und digitalenKanäle – inklusive Telefonie – ist die zentrale Kompetenz von SPS beim Stammdatenmanagement. Dadurch verbessern wir dieDatenqualität, optimieren die Arbeitsabläufen und helfen beim Einhalten der regulatorischen Anforderungen.
Dabei nutzt SPS Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) bei eingehender Kundenkommunikation, um eine effiziente undkundenfreundliche Bearbeitung zu gewährleisten. Mit unserem Human Chat binden wir in Echtzeit KI ein und unterstützen dadurch unsereKunden mit qualifizierten Experten in unterschiedlichen Sprachen an unserem Offshore-Standort in Vietnam.
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ALTERSVORSORGE
Verarbeitung über den gesamten Vertragszyklus zu Themen wie Riester in Deutschland inklusive Kundenservice für komplexe Fälle.
SPS entlastet Finanzdienstleister bei der Administration von komplexen Altersvorsorgeprodukten wie Riester in Deutschland durchmaßgeschneiderte, modular aufgebaute Lösungen, die flexibel erweiterbar sind – bis hin zum Full-Service inklusive Kundenservice.
Für die reibungslose und kosteneffiziente Abwicklung des gesamten Vertragszyklus stehen Ihnen Expertenteams in Deutschland undUngarn sowie an unseren Offshore-Standort in Vietnam zur Verfügung. Mit höchster Präzision gewährleisten wir die Einhaltung allerregulatorischen Anforderungen. So ermöglichen wir Ihnen, sich ganz auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren
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LEASING- & FLOTTENMANAGEMENT
Effiziente Verarbeitung mit hohen Dunkelverabeitungsquote von der Schadenmeldung bis zur Auszahlung.
Mehr als 130 erfahrene Experten von SPS in Deutschland und Ungarn kümmern sich bereits heute um den gesamten Lebenszyklus desFahrzeugleasings – und das alles aus einer Hand. Von der Fahrzeugkonfiguration durch Ihre Kunden über den Vertragsabschluss und dasBestandsmanagement bis hin zur Wiedervermarktung bieten wir umfassende Unterstützung.
Dank unserer Omnichannel-Datenerfassung in einer digitalen und sicheren Umgebung gewährleisten wir eine nahtlose Übermittlung derDaten in die Systeme unserer Kunden. Gleichzeitig übernehmen wir die Kommunikation mit Endkunden und Drittparteien. So ermöglichenwir es unseren Kunden, Bearbeitungszeiten und Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Servicequalität und Zufriedenheit bei ihrenEndkunden zu steigern.
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AUTOMATISIERTE SCHADENFALLVERARBEITUNG
Effiziente Verarbeitung mit hohen Dunkelverabeitungsquote von der Schadenmeldung bis zur AuszahlungNoch.
Unsere Lösung zur automatisierten Schadenfallverarbeitung sorgt für eine effiziente Verarbeitung mit hohen Dunkelverarbeitungsquotenbei physischen und digitalen Schadenmeldungen. Unser umfassender Ansatz zielt auf ein optimales Kundenerlebnis von derSchadenmeldung bis zur Auszahlung.
Dabei setzen wir auf modernste Technologien wie Künstliche Intelligenz und Machine Learning, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren,Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Fehlerquoten zu minimieren. Dies ermöglicht es Versicherungen, Kosten zu senken und gleichzeitigdie Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
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WIR VERBINDEN BEI SPS KOMPETENZ UND LEIDENSCHAFT MIT INNOVATION UND SCHAFFEN SYNERGIEN AUS MENSCHEN, PROZESSEN, DATEN UND TECHNOLOGIE FÜR MORGEN!
WHITEPAPER: EINSATZ VON KI BEI VERSICHERUNGEN
Im Versicherungswesen wurde KI bereits vor dem Hype um ChatGPT genutzt, etwa zurProzessautomatisierung und datengetriebenen Entscheidungen. Doch viele Potenziale bleibenungenutzt, da Pilotprojekte selten in den Masseneinsatz übergehen. Doch woran liegt das? WelcheHürden gibt es bei der Implementierung von KI?
Antworten darauf gibt das neue Whitepaper der Versicherungsforen Leipzig und SPS. Wir werfeneinen Blick auf den Status quo und Herausforderungen bei der Implementierung von KI-Systemen undgeben praktische Handlungsempfehlungen für die Umsetzung, beispielhaft am Schadenmanagement.
Sie wollen erfahren, wie Sie Prozesse durch den Einsatz von KI weiter optimieren, Mitarbeitendeunterstützen, Kosten senken und vor allem auch die Kundenzufriedenheit steigern können? Lesen Siejetzt das gesamte Whitepaper kostenfrei.
Whitepaper
Industrieller Einsatz von KI in der Versicherung
Erfolgsfaktoren und Strategien
NEHMEN SIE KONTAKT ZU UNSEREN EXPERTEN AUF
STUDIES200 VERSICHERUNGEN & BANKEN
Durch unsere tiefen Branchenkenntnisse vertrauenuns über 250 Kunden aus der Versicherungs- undBankenbranche bei der digitalen Transformation.SPS ist Vorreiter und Innovator: Wir setzen bereitsheute bei industriellen Prozessen auf generativeKI, um Kundenzufriedenheit nachhaltig zuverbessern und Kosten zu senken.
BANKEN5 MIO. TRANSKATIONEN
In mehr als 20 Ländern mit über 8.500Mitarbeitende verarbeitet SPS mehr als 5 Mio.Transkationen für Banken und Versicherungen.Dabei gewährleisten wir für 20 % der FORTUNE100 Unternehmen eine sichere End-to-End-Verarbeitung ihrer sensiblen Daten. Neben ISO27001 ist SPS auch vollständig PCI zertifiziert.
97% VERLÄNGERUNGSRATE
Mit einem Net Promoter Score (NPS) von 81gelten unsere Dienstleistungen undServiceangebote als Weltklasse. Rund 97 Prozentunserer Kunde verlängern ihre bestehendenVerträge mit SPS. Über Jahrzehnte sind vieleBeziehung zu Kunden gewachsen und zustrategischen Partnerschaften geworden.
STUDIE: OUTSOURCING ALS STRATEGIE FÜR BANKEN
Die exklusive Studie mit dem Handelsblatt Research Institut zeigt, wie Business Process Outsourcing(BPO) eine Strategie zur Digitalisierung, Kostenoptimierung und gegen den Fachkräftemangel imBankensektor sein kann.
Doch wo ist der größte Handlungsdruck in der Branche? Was sind die aktuellen und zukünftigenHerausforderungen? Und wie kann Business Process Outsourcing (BPO) eine Antwort auf dieProbleme sein? Mehr als die Hälfte aller befragten Banken sehen Digitalisierung von Prozessen,Kostenoptimierung und den Fachkräftemangel bereits als grösste Herausforderungen und ein sichweiter verschärfendes Problem. Über 60 % sehen dabei Potenzial diese Themen durch BPO in denGriff zu bekommen.
Sie wollen mehr darüber erfahren, warum Outsourcing ein strategisch immer relevanteres Thema wirdund wie die Institute dazu aufgestellt sind? Lesen Sie jetzt die gesamte Studie kostenfrei.
Whitepaper
Studie: Bankenbranche 2024
Eine gemeinsame Studie des Handelsblatt Research Instituts und SPS.
KREDITPROZESSE: GENERATIVE KI IM INDUSTRIELLER EINSATZ
Gemeinsam mit SPS hat einer der führenden Schweizer Anbieter innovativerFinanzierungslösungen eine Lösung unter Verwendung von generativerKünstlichen Intelligenz (KI) zur Automatisierung des gesamtenKreditantragsprozesses im Leasing von Fahrzeugen eingeführt und ist damitVorreiter in dieser bahnbrechenden Technologie.
NEAR- & OFFSHORING: IHRE MÖGLICHKEIT ZUM SKALIEREN
SPS bietet seinen Kunden die Möglichkeit die Dienstleistungen durch seine Standorte in Ungarn und Vietnam zu skalieren, um Lastspitzenabzudecken und Backlogs zu vermeiden. So profitieren Kunden von einem großen Talent-Pool unter Einhaltung aller lokal gültigenDatenschutzbestimmungen. Dazu ist SPS als einziger Anbieter in Deutschland neben ISO 27001 auch PCI-zertifiziert, dem höchstenDatenschutzstandard in der Kreditwirtschaft.
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CASE STUDIES
Case Study
PAYONE increases efficiency and security
Reliable and flexible print and document management solutions for cashless payments